مطار إسطنبول (IST) هو المطار الرئيسي في الجانب الأوروبي، مبنى واحد ضخم للرحلات الدولية والداخلية، ومقر الخطوط التركية. عند المغادرة: كن في المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل، فهناك تفتيش أمني عند مدخل المبنى، ثم تسجيل الوصول، ثم الجوازات، ثم تفتيش ثانٍ، ثم مشي قد يطول إلى البوابة. عند الوصول: الجوازات، ثم الحقائب، ثم صالة الاستقبال؛ التاكسي من البوابتين 9 و13، والحافلات والسيارات الخاصة في الطابق -2، والمترو M11 من داخل المبنى. للترانزيت: اتبع اللافتات الحمراء، والبرتقالية إن كان أمامك أقل من 90 دقيقة.
مطار إسطنبول من أكبر مطارات العالم وأكثرها ارتباطاً بالوجهات، وهذه ميزة وعيب في الوقت نفسه: رحلات إلى كل مكان تقريباً، لكن المسافات داخله طويلة والإجراءات على مراحل. نستقبل في علوان مسافرين كل يوم في هذا المطار، وجمعنا هنا ما يحتاجه المسافر العربي فعلاً، مرتّباً حسب رحلتك: مغادرة، أو وصول، أو ترانزيت. المعلومات الرسمية مأخوذة من أدلة المسافرين التي تنشرها إدارة المطار.
مطار إسطنبول الجديد في سطور
| التفاصيل | |
|---|---|
| الاسم الرسمي | مطار إسطنبول (İstanbul Havalimanı)، ويسمّيه الناس «المطار الجديد» |
| الرمز | IST، ويظهر في التذكرة بهذا الرمز |
| الموقع | أرناؤوط كوي، الجانب الأوروبي، شمال المدينة قرب البحر الأسود |
| المبنى | مبنى ركاب رئيسي واحد للرحلات الدولية والداخلية |
| الشركات | الخطوط التركية وأغلب الشركات العربية والخليجية والأوروبية |
| متى تصل قبل الرحلة | 3 ساعات على الأقل للرحلة الدولية، حسب توصية إدارة المطار |
| الإنترنت | واي فاي مجاني غير محدود |
| الوصول إلى المدينة | مترو M11، حافلات هافاإيست، تاكسي، أو استقبال خاص |
لا تخلط بينه وبين مطار صبيحة كوكجن (SAW) في الجانب الآسيوي، ولا مع مطار أتاتورك القديم الذي لم يعد يستقبل رحلات الركاب التجارية. إن لم تكن متأكداً من مطار رحلتك فانظر إلى الرمز في التذكرة، وراجع مقارنتنا بين مطار إسطنبول وصبيحة.
متى تصل إلى المطار؟ حسب نوع رحلتك
| حالتك | كن في المطار قبل الإقلاع بـ | لماذا |
|---|---|---|
| رحلة دولية عادية | 3 ساعات على الأقل | توصية إدارة المطار: تفتيشان، وجوازات، ومشي طويل |
| رحلة داخلية | ساعتان تقريباً، أو حسب توصية شركتك | لا جوازات، لكن التفتيش والمسافات نفسها |
| عائلة مع أطفال أو كبار سن | أضف نصف ساعة إلى ساعة | الطوابير والحمّامات وعربات الأطفال تأخذ وقتاً |
| حقائب كثيرة أو وزن زائد | أضف نصف ساعة | دفع الوزن الزائد وإعادة الترتيب عند الكاونتر |
| مواسم الذروة: الأعياد والصيف والعمرة | أضف ساعة | طوابير التفتيش عند المدخل قد تطول كثيراً |
| تحتاج مساعدة كرسي متحرك | حسب تعليمات شركة الطيران | اطلب الخدمة عند الحجز لا في المطار |
وتذكّر أن وقت الطريق إلى المطار جزء من الحساب: من الجانب الآسيوي في ساعة الذروة قد يزيد كثيراً على الوقت نفسه ليلاً.
المغادرة من مطار إسطنبول خطوة بخطوة
أكثر ما يفاجئ المسافرين أن الطريق من باب المبنى إلى الطائرة فيه نقطتا تفتيش أمني، لا واحدة. هذا هو الترتيب كما تشرحه إدارة المطار:
- 1خطط للطريق
احسب وصولك قبل ثلاث ساعات على الأقل من الرحلة الدولية، وأضف وقت الزحمة. إن جئت بسيارة خاصة فمدخل المغادرة في الطابق العلوي، والحافلات تُنزل ركابها أمام بوابات الدخول الأولى.
- 2التفتيش عند مدخل المبنى
تمر حقائبك كلها على جهاز الأشعة قبل دخول الصالة. الشاشات عند الأبواب تُظهر البوابات المفتوحة ووقت الانتظار التقريبي عند كل منها.
- 3تسجيل الوصول (Check-in)
تعرف رقم صف الكاونتر من شاشات المعلومات أو تطبيق المطار. قبل الكاونتر توجد منطقة لوزن الحقائب وإعادة ترتيبها، استخدمها إن شككت في الوزن.
- 4الجوازات
جهّز الجواز وبطاقة الصعود. المواطنون الأتراك بعمر 18 فما فوق بجواز إلكتروني يستطيعون استخدام بوابات العبور السريع، وعليهم دفع رسم المغادرة المقرر للمواطنين قبل السفر.
- 5التفتيش الأمني الثاني
اخلع المعطف والحزام، وأخرج الحاسوب والجهاز اللوحي وضعهما في صندوق مستقل. السوائل في حقيبة اليد بحسب القواعد الدولية. يمكنك إفراغ قارورة الماء قبل التفتيش ثم ملؤها مجاناً من نقاط الماء بعد الجوازات.
- 6البوابة
تابع رقم البوابة على الشاشات أو التطبيق، وتحرّك مبكراً. المطار هادئ ولا تُسمع النداءات إلا قرب البوابة نفسها.
نداءات الصعود وتغيير البوابات تُسمع فقط في منطقة البوابة. من يجلس في مطعم بعيد قد لا يسمع شيئاً. فعّل تتبّع الرحلة في تطبيق المطار، وابدأ المشي إلى البوابة قبل موعد الصعود بنصف ساعة على الأقل.
نصيحة للعائلات: عربات الحقائب متوفرة في طوابق موقف السيارات، ومن معه عربة أطفال أو كرسي متحرك يصعد بالمصعد إلى طابق المغادرة مباشرة. وإن كان معك مسنّ أو شخص لا يستطيع المشي طويلاً، اطلب المساعدة من شركة الطيران عند الحجز، أو استخدم خدمة العربة الكهربائية المدفوعة داخل المطار.
الوصول إلى مطار إسطنبول: ماذا يحدث بعد الهبوط؟
- 1النزول من الطائرة
خذ حقيبة اليد وكل أغراضك من المقعد والرف العلوي. ما يُنسى في الطائرة تسأل عنه شركة الطيران، لا مكتب مفقودات المطار.
- 2الجوازات
اتبع اللافتات الزرقاء. جهّز الجواز والتأشيرة إن كانت جنسيتك تحتاجها، وعنوان الفندق.
- 3استلام الحقائب
رقم السير يظهر على الشاشات وفي تطبيق المطار. إن تأخرت حقيبتك أو وصلت تالفة فتوجّه فوراً إلى مكتب الخدمات الأرضية لشركتك في المنطقة نفسها قبل الخروج.
- 4الجمارك
المسار الأخضر لمن ليس معه ما يصرّح عنه، والأحمر لمن معه بضائع أو مبالغ تتطلب التصريح.
- 5صالة الاستقبال
هنا ينتظرك المستقبِلون، وفيها مكاتب تأجير السيارات وشركات النقل السياحي.
- 6الخروج
التاكسي وموقف السيارات من البوابتين 9 و13. الحافلات والسيارات الخاصة في طابق النقل -2 بالمصاعد. المترو: اخرج من البوابة 9 أو 13 واتبع لافتات المترو الحمراء، ثم انزل بالسلالم المتحركة المقابلة للبوابة 11.
| إن كانت وسيلتك | اذهب إلى | ملاحظة |
|---|---|---|
| استقبال خاص (سائق بلوحة باسمك) | صالة الاستقبال بعد الجمارك | يرافقك السائق إلى السيارة في منطقة الركوب |
| تاكسي | البوابتان 9 و13 | خذه من الطابور الرسمي فقط، ولا تقبل عروض من يقترب منك داخل الصالة |
| حافلات هافاإيست | طابق النقل -2 | الخطوط إلى تقسيم والسلطان أحمد وغيرهما، وتُدفع ببطاقة إسطنبول أو البطاقة البنكية |
| مترو M11 | البوابة 9 أو 13 ثم لافتات المترو | إلى غيرتبه وكاغتهانه، ومنهما إلى خطوط المترو الأخرى |
| سيارة مستأجرة | مكاتب التأجير في صالة الاستقبال | ثم موقف السيارات حسب تعليمات الشركة |
تفاصيل كل وسيلة، مع مدة الطريق إلى أشهر المناطق ونصائح الحقائب والأطفال، في دليل التنقل من مطار إسطنبول إلى المدينة.
الترانزيت في مطار إسطنبول
مطار إسطنبول من أكثر مطارات العالم استقبالاً لرحلات الترانزيت، والإجراء يختلف حسب نوع تذكرتك:
اتبع اللافتات الحمراء «Dış Hatlar Transfer» (ترانزيت دولي). لا تمر بالجوازات ولا تستلم حقائبك، فهي تُنقل تلقائياً. تمر بتفتيش أمني مخصص للترانزيت ثم تتجه إلى بوابتك.
اتبع اللافتات البرتقالية المخصصة للاتصالات القصيرة، فهي أقصر طريق. وإن احتجت مساعدة فمكاتب الترانزيت مقابل منطقة الترانزيت الحمراء.
تخرج من الجوازات، وتستلم حقائبك من طابق الوصول، ثم تسجّل من جديد كأنك مسافر مغادر. تحتاج هنا تأشيرة دخول تركيا إن كانت جنسيتك تتطلبها، ووقتاً أطول بكثير.
إسطنبول أول نقطة دخول إلى تركيا، فتمر بالجوازات فيها. اسأل شركة الطيران عند الحجز عن الحقائب: هل تُنقل إلى وجهتك الداخلية أم تستلمها في إسطنبول.
رحلة تصل إلى مطار إسطنبول وأخرى تغادر من صبيحة (أو العكس) ليست ترانزيتاً عادياً: تدخل تركيا، وتستلم حقائبك، وتعبر المدينة بطريق قد يطول ساعتين أو أكثر. لا تحجز هذا الترتيب إلا بفارق طويل جداً، ويُفضَّل أن نرتّب لك التنقل بين المطارين مسبقاً.
ترانزيت طويل؟ جولة Touristanbul المجانية وفندق المطار
جولة Touristanbul: تقدّمها الخطوط الجوية التركية مجاناً لركابها على الرحلات الدولية المتصلة، إذا كان الانتظار في إسطنبول بين 6 و24 ساعة وتوافق موعدُ رحلتك مواعيدَ الجولات. تتوجه إلى مكتب Touristanbul في المطار قبل موعد الجولة بنصف ساعة على الأقل. ولأن الجولة تخرج إلى المدينة فستمر بالجوازات، فتحتاج تأشيرة دخول تركيا إن كانت جنسيتك تتطلبها. والشركة تحتفظ بحق تغيير البرنامج أو إلغائه، فتحقق منه قبل السفر.
فندق المطار YOTEL: واحد من أكبر فنادق المطارات في العالم، بقسمين:
| YOTEL (قبل الجوازات) | YOTELAIR (بعد الجوازات) | |
|---|---|---|
| من يقيم فيه | أي شخص، مسافراً كان أم لا | المسافرون الدوليون بعد الجوازات فقط |
| الموقع | في صالة المغادرة مقابل كاونترات تسجيل الوصول (منطقة P) | داخل منطقة المغادرة الدولية قرب المنطقتين A وB |
| مدة الحجز | يبدأ من 4 ساعات | يبدأ من 4 ساعات، وكبائن استراحة بالساعة قرب صالة iGA |
| مناسب لـ | من يصل ليلاً ويسافر صباحاً، أو من لا يريد دخول المدينة | الترانزيت الطويل دون الحاجة إلى تأشيرة تركيا |
وتقدّم الخطوط التركية لبعض ركابها في الترانزيت الطويل جداً إقامة فندقية مجانية بشروط مرتبطة بنوع التذكرة ومدة الانتظار، وتُراجع شروطها في مكتب الفنادق التابع للشركة في المطار. وإن كان ترانزيتك طويلاً وتريد قضاءه في المدينة، نرتّب لك فندقاً قريباً واستقبالاً وتوديعاً.
الخدمات المجانية داخل المطار
شبكة İGA WiFi غير محدودة. الدخول برقم الهاتف ورمز يصل بالرسائل، أو برمز تحصل عليه من أجهزة الخدمة الذاتية بمسح جوازك إن لم يكن معك خط يستقبل الرسائل.
في كل مراحل الرحلة، ومعها أجهزة ترجمة تتعامل مع عشرات اللغات. ومنها تحصل على شريط «دوار الشمس» لمن لديه إعاقة غير ظاهرة ويحتاج مساعدة.
تطبيق İstanbul Airport يتابع رحلتك ويرسم لك الطريق إلى أي مكان في المبنى. ومركز الاتصال يعمل على مدار الساعة هاتفياً وعبر واتساب على الرقم 4441442 90+.
شاشات تحدّث فيها موظفاً مباشرة، وتبحث عن مطعم أو بوابة، وتقرأ تذكرتك لتعرض معلومات رحلتك.
مناطق لعب للأطفال وغرف للعناية بالرضّع، وخدمات للمسافرين كبار السن ولمن يحتاج مساعدة في التنقل.
مصليات في أكثر من منطقة قبل الجوازات وبعدها، وأماكن للجلوس والراحة، ونقاط ماء مجانية بعد الجوازات.
الخدمات المدفوعة: المسار السريع والصالات والاستقبال الشخصي
تقدّم إدارة المطار باقة خدمات مدفوعة تحت اسم iGA Pass، يمكن شراء كل منها وحده أو ضمن باقة:
مسارات أسرع في نقاط التفتيش والجوازات، مفيدة في مواسم الذروة.
صالة انتظار مريحة لمن لا تشمل تذكرته صالة شركة الطيران.
توصيل داخل المبنى إلى البوابة، مناسبة لكبار السن ومن معه أطفال.
موظف يستقبلك ويرافقك خلال الإجراءات. وهي غير الاستقبال بالسيارة من صالة الوصول.
نحن لا نبيع هذه الخدمات بأنفسنا، لكننا نخبرك أيها يستحق في حالتك. والسؤال الأكثر شيوعاً «هل أحتاج المسار السريع؟» جوابه غالباً لا، إلا في مواسم الذروة أو إن كان وقتك ضيقاً.
الرحلات الداخلية من مطار إسطنبول
الرحلات الداخلية إلى أنطاليا وطرابزون وإزمير وكابادوكيا وغيرها تُغادر من المبنى نفسه، من منطقة مخصصة للداخلية. لا جوازات فيها، لكن التفتيش عند المدخل وتسجيل الوصول والتفتيش قبل البوابات كما في الدولية. المسافر الأجنبي يحمل جوازه دائماً لأنه وثيقة هويته في الرحلة الداخلية، والمواطن التركي يكفيه بطاقة الهوية. وإن كانت رحلتك الداخلية تتصل برحلة دولية على تذكرة واحدة، فاتبع لافتات الترانزيت ولا تخرج إلى صالة الوصول.
وكثير من الرحلات الداخلية الاقتصادية تُغادر من صبيحة لا من مطار إسطنبول، فانظر إلى الرمز في التذكرة. وإن كنت تخطط لأكثر من مدينة في تركيا، نرتّب لك الرحلات الداخلية مع الاستقبال في كل مطار.
العائلات وكبار السن وذوو الاحتياجات
عربة الطفل تُسلَّم غالباً عند باب الطائرة حسب سياسة شركتك. احمل وجبة خفيفة وماء بعد التفتيش، وابحث عن مناطق اللعب في منطقة المغادرة لتمضية الانتظار.
المسافات طويلة. اطلب كرسياً متحركاً من شركة الطيران مسبقاً، أو استخدم العربة الكهربائية المدفوعة داخل المطار.
شريط «دوار الشمس» من مكاتب الاستعلامات ينبه الموظفين إلى أنك قد تحتاج وقتاً أو مساعدة إضافية.
للمطار برنامج خاص بإمكانية الوصول (İGA Yanımda) يشمل المساعدة في التنقل داخل المبنى، والحافلات المجهزة للكراسي المتحركة تحتاج إبلاغاً مسبقاً.
المفقودات والحقائب المتأخرة
| الحالة | إلى أين تذهب |
|---|---|
| حقيبة لم تصل أو وصلت تالفة | مكتب الخدمات الأرضية لشركة الطيران في منطقة استلام الحقائب، قبل الخروج. احتفظ برقم البلاغ |
| غرض نسيته داخل الطائرة | شركة الطيران مباشرة |
| غرض ضاع في المبنى أو عند التفتيش أو في الموقف | مكتب المفقودات (iGA Lost & Found): مقابل بوابة الدخول رقم 7 بجانب فندق YOTEL، أو بعد الجوازات مقابل البوابة C3 |
| حقيبة تُركت عمداً | قد تُعامل كغرض مفقود وتُفرض عليها رسوم حفظ، فلا تترك حقائبك دون رقابة |
الأغراض الصغيرة (الهاتف والمحفظة والنظارة والساعة) تُحفظ دون رسوم، أما الحقائب فقد تُحسب عليها رسوم حفظ إن بقيت أكثر من يوم.
أخطاء شائعة في مطار إسطنبول
افعل
- الوصول قبل ثلاث ساعات للرحلة الدولية
- التأكد من رمز المطار IST أو SAW في التذكرة
- متابعة البوابة على الشاشات أو التطبيق
- التوجه إلى البوابة مبكراً
- الإبلاغ عن الحقيبة المتأخرة قبل مغادرة منطقة الحقائب
- أخذ التاكسي من الطابور الرسمي فقط
تجنّب
- انتظار النداء في مطعم بعيد
- حجز رحلتين منفصلتين على مطارين في يوم واحد
- ترانزيت قصير بتذكرتين منفصلتين
- قبول عروض النقل داخل صالة الوصول
- حمل سوائل كبيرة في حقيبة اليد
- ترك الحقائب دون رقابة
نرتّب رحلتك من الحجز حتى باب الفندق
علوان وكالة سفر مرخّصة في إسطنبول (فئة A، رخصة رقم 9151). نحجز تذكرتك من المطار الأنسب لك، ونخطط الترانزيت بحيث لا تقع في فخ الوقت القصير أو المطارين، ونرتّب استقبالاً خاصاً من المطار بسائق ينتظرك بلوحة باسمك، وفندقاً مناسباً لعائلتك.
احجز رحلتك واستقبالك على واتسابأدلة مفيدة: من مطار إسطنبول إلى المدينة · مطار إسطنبول أم صبيحة؟ · كيف تحصل على تذكرة طيران رخيصة · أين تسكن في إسطنبول · خدمة حجز الطيران
المصادر: أدلة المسافرين المغادرين والقادمين والترانزيت وصفحات الخدمات على الموقع الرسمي لمطار إسطنبول، وصفحة الأسئلة الشائعة لجولة Touristanbul على موقع الخطوط الجوية التركية. صورة الغلاف: صالة مطار إسطنبول (Randa107, CC BY-SA 4.0) عبر ويكيميديا كومنز.
أسئلة شائعة
ما اسم مطار إسطنبول الجديد وما رمزه؟
اسمه الرسمي مطار إسطنبول (İstanbul Havalimanı) ورمزه IST. يقع في منطقة أرناؤوط كوي في الجانب الأوروبي قرب ساحل البحر الأسود، وحلّ محل مطار أتاتورك للرحلات التجارية منذ نيسان 2019، وهو المقر الرئيسي للخطوط الجوية التركية.
قبل كم ساعة يجب أن أكون في مطار إسطنبول؟
تنصح إدارة المطار بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من الرحلة الدولية. أضف إليها وقت الطريق في الزحمة، لأن المطار بعيد عن وسط المدينة، وفيه نقطتا تفتيش أمني ومسافات مشي طويلة إلى البوابات.
هل أحتاج فيزا تركيا للترانزيت في مطار إسطنبول؟
إذا بقيت داخل منطقة الترانزيت الدولية بتذكرة واحدة ولم تمر بالجوازات، فلا تحتاج عادةً تأشيرة تركية. أما إن خرجت إلى المدينة، أو كانت تذكرتاك منفصلتين وتحتاج استلام حقائبك، فستمر بالجوازات وتحتاج تأشيرة دخول إن كانت جنسيتك تتطلبها. وتأكد دائماً من شروط وجهتك النهائية.
هل يوجد فندق داخل مطار إسطنبول؟
نعم، فندق YOTEL بقسمين: قسم خارج منطقة الجوازات يستطيع أي شخص الإقامة فيه، وقسم YOTELAIR داخل منطقة المغادرة الدولية للمسافرين بعد الجوازات. ويقبل الحجز لمدد قصيرة تبدأ من أربع ساعات، وفيه كبائن استراحة بالساعة.
هل الإنترنت مجاني في مطار إسطنبول؟
نعم، شبكة İGA WiFi مجانية وغير محدودة. تدخل برقم هاتفك فيصلك رمز برسالة قصيرة، وإن لم يكن معك خط يستقبل الرسائل تحصل على رمز دخول من أجهزة الخدمة الذاتية في المبنى بمسح جوازك.
ماذا أفعل إذا لم تصل حقيبتي أو وصلت تالفة؟
لا تغادر منطقة استلام الحقائب. توجّه إلى مكتب الخدمات الأرضية لشركة الطيران في المنطقة نفسها، وقدّم بلاغاً رسمياً واحتفظ برقمه وبعنوان فندقك. أما الأغراض التي تضيع داخل المبنى فتُحفظ في مكتبي المفقودات: مقابل بوابة الدخول رقم 7 بجانب فندق YOTEL، وبعد الجوازات مقابل البوابة C3.
لماذا لا أسمع نداءات الرحلات في مطار إسطنبول؟
لأنه مطار هادئ: النداءات الخاصة ببوابتك تُسمع فقط في منطقة البوابة. تابع الشاشات أو تطبيق المطار، واذهب إلى البوابة قبل موعد الصعود بوقت كافٍ لأن المشي إليها قد يطول.
أين يلتقيني السائق في مطار إسطنبول؟
في صالة الاستقبال بعد استلام الحقائب والخروج من الجمارك، حيث ينتظر المستقبِلون وشركات النقل وتأجير السيارات. الاستقبال الخاص يحمل لوحة باسمك، ثم يرافقك إلى السيارة في منطقة الركوب.
هل يوجد مترو من مطار إسطنبول إلى المدينة؟
نعم، خط المترو M11 يبدأ من محطة تحت مبنى المطار، وتصل إليه بالخروج من البوابة 9 أو 13 واتباع لافتات المترو. يصل إلى غيرتبه وكاغتهانه، ومنهما تبدّل إلى خطوط أخرى نحو تقسيم وغيرها. هو الأرخص، لكنه متعب مع الحقائب الكثيرة.
هل يمكن النوم في مطار إسطنبول؟
يمكن الانتظار في مناطق الجلوس، لكن الأريح لمن ينتظر ساعات طويلة فندق YOTEL داخل المطار أو كبائن الاستراحة بالساعة. ومن يملك وقتاً كافياً وتأشيرة دخول قد يفضّل فندقاً قريباً مع توصيل.
